原標(biāo)題：怎么跟群眾“說(shuō)話”是必修課（縱橫）

話風(fēng)即作風(fēng)。在基層治理中，黨員干部修好“說(shuō)話”這門“必修課”，摒棄虛言浮詞，才能把黨的路線、方針、政策說(shuō)清楚、講明白，讓群眾聽(tīng)得懂、記得住、傳得開(kāi)。

少講“正確的廢話”，多講“解渴的真話”。習(xí)近平同志在浙江工作期間，在《之江新語(yǔ)》中寫道：“最要反對(duì)的是空話連篇、言之無(wú)物的八股文，那種‘穿靴戴帽’、空泛議論、堆砌材料、空話連篇、套話成串、‘大而全’、‘小而全’等弊病，都要防止和克服?！薄罢_的廢話”看似滴水不漏，實(shí)則說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)，聽(tīng)了等于沒(méi)聽(tīng)。

現(xiàn)實(shí)中，有干部習(xí)慣說(shuō)一些無(wú)關(guān)痛癢的話。這些話聽(tīng)起來(lái)沒(méi)問(wèn)題，但解決不了任何問(wèn)題。面對(duì)群眾訴求，要如實(shí)回應(yīng)“能辦”還是“不能辦”，講清政策邊界和解決路徑。說(shuō)“有用的真話”，才能讓群眾看到誠(chéng)意，讓工作少走彎路。

別講“漂亮的空話”，講好“管用的土話”。黨員干部要善于運(yùn)用群眾愿意聽(tīng)、聽(tīng)得進(jìn)的“土言俗語(yǔ)”，把政策文件轉(zhuǎn)化為田間地頭的“家常話”，方便群眾更好領(lǐng)會(huì)其中精神。

話語(yǔ)表述方式的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是服務(wù)意識(shí)的提升。坐在群眾家炕頭，解釋政策、解開(kāi)矛盾、描繪愿景，才能拉近距離、增進(jìn)信任，敲開(kāi)群眾的“心門”。

不講“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挕?，要講“有用的貼心話”。有人覺(jué)得，說(shuō)得越模糊，回旋余地越大?；鶎庸ぷ髑ь^萬(wàn)緒，決不能推諉塞責(zé)。面對(duì)手續(xù)不全的辦事群眾，試試“我為你列出缺少的內(nèi)容，以免再白跑一趟”的耐心解釋；面對(duì)新情況、新問(wèn)題，試試“雖然這條路走不通，但咱可以看看其他途徑，我?guī)湍悴樵儭钡挠袦囟确?wù)。

黨員干部說(shuō)話的方式，折射的是工作作風(fēng)，體現(xiàn)的是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。新時(shí)代新征程，廣大黨員干部要把群眾放在心上，說(shuō)“接地氣”的話；直面問(wèn)題，說(shuō)“有用”的話，用有溫度、有力量、有效用、貼民心的話語(yǔ)，架起干群連心橋，凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的磅礴力量。

（摘編自《吉林日?qǐng)?bào)》，原題為《修好“說(shuō)話”這門“必修課”》）